Vie privée et protection des données

La protection des données est une question de confiance et ta confiance est importante pour nous. Pour que tu te sentes en sécurité lorsque tu visites nos sites web, nous respectons strictement les dispositions légales lors du traitement de tes données personnelles et souhaitons t'informer ici sur notre collecte et notre utilisation des données. La déclaration de protection des données suivante t'explique quelles données sont collectées auprès de toi sur nos sites web, lesquelles nous traitons et utilisons, et à qui tu peux t'adresser pour toute demande.

1. Organisme responsable et droits de la personne concernée

Tu as le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données que nous avons stockées à ton sujet et, le cas échéant, le droit de les corriger, d'en limiter le traitement, de les transmettre ou de les supprimer. Si tu as des questions sur la collecte, le traitement ou l'utilisation de tes données personnelles, si tu souhaites obtenir des informations, rectifier, bloquer ou supprimer des données ou si tu souhaites retirer ton consentement ou t'opposer à une utilisation particulière des données, contacte-nous directement en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.Tu as également un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

2. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations sur la situation matérielle ou personnelle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple de ton nom, de ton numéro de téléphone, de ton adresse, ainsi que de toutes les données de base que tu nous communiques lors de l'enregistrement et de la création de ton compte client.

2.1 Compte client

Nous créons un compte client pour chaque client qui s'enregistre chez nous via la fonction "s'enregistrer maintenant", c'est-à-dire un accès direct protégé par mot de passe à ses données de base enregistrées chez nous. Tu peux y consulter, entre autres, les données relatives à tes commandes terminées, ouvertes et récemment envoyées ou gérer tes données personnelles et la newsletter.

2.1.1 Création du compte client et conclusion d'une commande

Les données suivantes doivent être obligatoirement fournies lors de l'inscription à un compte client et de la conclusion d'une commande (données obligatoires) : Ton adresse e-mail
Ton mot de passe
Ton prénom
Ton nom de famille
Ton sexe
Ta date de naissance
Ton lieu de résidence pour l'envoi du colis
Acceptation de la vérification de solvabilité et de la politique de confidentialité

Pour ta commande, nous avons besoin de tes données correctes de nom, d'adresse et de paiement. Nous avons besoin de ton adresse e-mail pour pouvoir te confirmer la réception de ta commande et son envoi, ainsi que pour pouvoir communiquer avec toi en général. Nous utilisons également ton adresse e-mail pour t'identifier (comme nom de connexion) lorsque tu te connectes à ton compte client.

2.2 Collecte, traitement et utilisation de tes données personnelles

Nous collectons, stockons et traitons tes données pour l'ensemble du traitement de ton achat, y compris les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services (par exemple les réclamations des clients), l'administration technique, nos propres objectifs de marketing (plus d'informations à ce sujet au point 2.3) ainsi que pour la prévention des délits et des fraudes. Tes données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où la loi l'autorise, y compris pour l'exécution du contrat ou la facturation, à des fins de marketing ou si tu as donné ton accord au préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, par exemple, les prestataires de services que nous utilisons (comme les transporteurs, les logisticiens, les banques) reçoivent les données nécessaires au traitement des commandes. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par nos prestataires de services que pour l'accomplissement de leur tâche.

2.3 Utilisation de tes données à des fins publicitaires

Outre le traitement de tes données pour le traitement de ton achat sur zigarrenversand.ch, nous utilisons également tes données pour les raisons suivantes : pour améliorer en permanence ton expérience d'achat et la rendre conviviale et personnalisée ; pour communiquer avec toi sur tes commandes, ainsi que sur certains produits ou actions marketing ; et pour te recommander des produits ou services qui pourraient t'intéresser. Nous utilisons pour cela des informations existantes, telles que les confirmations de réception et de lecture des e-mails, des informations sur le terminal que tu utilises, ta connexion à Internet, le système d'exploitation et la plate-forme, la date et l'heure de la visite de la page d'accueil ou les produits que tu as consultés, ainsi que des informations que nous avons reçues de ta part (y compris des informations transmises ou générées de manière automatisée). Nous utilisons également l'historique de tes commandes.
Tu peux à tout moment t'opposer à l'utilisation de tes données personnelles à des fins publicitaires, dans leur ensemble ou pour certaines mesures, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex. e-mail, fax, lettre).

2.3.1 Bulletin d'information

Pour envoyer la newsletter, nous utilisons l'adresse e-mail que tu as indiquée et avons besoin de ta confirmation que tu acceptes de la recevoir en tant que propriétaire de l'adresse e-mail.
Si tu ne souhaites plus recevoir de newsletter de notre part, tu peux t'y opposer à tout moment, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex. e-mail, fax, lettre). Bien entendu, tu trouveras également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

2.3.2 Mail d'évaluation de produits

Si tu as effectué un achat sur zigarrenversand.ch, tu recevras un e-mail d'évaluation de produit de notre part. Nous t'envoyons ce mail d'évaluation de produit, que tu sois abonné ou non à une newsletter. Nous voulons ainsi te donner la possibilité de faire part de ta satisfaction concernant le produit

2.3.3 Bannières publicitaires

Nous utilisons également les données collectées lors de ta visite pour t'afficher des bannières publicitaires. Il s'agit d'annonces publicitaires que nous plaçons sur des sites tiers. Cela se fait généralement à l'aide de cookies ou de pixels. Notre objectif est de rendre l'offre publicitaire plus utile et intéressante pour toi, c'est pourquoi dans le cadre des bannières publicitaires, tu vois en priorité des produits que tu as déjà consultés sur notre site ou des produits similaires à ceux que tu as consultés (ce que l'on appelle le retargeting). Dans le cadre des bannières publicitaires, nous ne travaillons qu'avec des données pseudonymes ; les informations en texte clair sur ta personne (par ex. ton nom ou ton adresse e-mail) ne sont pas stockées dans les cookies.
Tu trouveras plus d'informations sur les cookies, les pixels et le reciblage au paragraphe 4 et au paragraphe 7 de cette politique.

3. Vérification de la solvabilité

Dans la mesure où nous effectuons une avance, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons éventuellement à une agence d'information (CRIF AG) des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de protéger nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité à une agence d'évaluation du crédit CRIF AG et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet dans le futur.

Agence d'évaluation du crédit : Crif AG, Hagenbolzstrasse 81, 8050 Zurich, https://www.crif.ch
Renseignements personnels : https://www.crif.ch/privatpersonen/selbstauskunft/

4. Cookies

Accepter les cookies n'est pas une condition préalable à la visite de nos pages web. Cependant, nous te signalons que notre site web et notre service ont des fonctionnalités limitées si tu ne nous permets pas de placer des cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur ton support de données et qui enregistrent certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via ton navigateur. On distingue deux types de cookies : les cookies de session, qui sont supprimés dès que tu fermes ton navigateur, et les cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur ton disque dur pour une période plus longue ou illimitée. Ce stockage nous permet d'adapter nos sites web et nos offres à tes besoins et facilite ton utilisation, par exemple en enregistrant certaines de tes saisies de manière à ce que tu n'aies pas à les répéter constamment.

Quels sont les cookies utilisés par Zigarrenversand.ch ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de ton disque dur à la fin de la session de navigation (d'où les cookies de session). Les cookies de session sont par exemple nécessaires pour te proposer la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages. Nous utilisons également des cookies qui restent sur ton disque dur. Lors d'une visite ultérieure, nous reconnaissons automatiquement que tu as déjà visité notre site et quels sont tes paramètres préférés. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 1 mois à 10 ans) sont stockés sur ton disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après le temps imparti. Ces cookies servent en particulier à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Grâce à ces fichiers, il est par exemple possible d'afficher sur le site des informations spécialement adaptées à tes intérêts. L'objectif exclusif de ces cookies est d'adapter au mieux notre offre aux souhaits de nos clients et de rendre leur navigation sur notre site aussi confortable que possible.

Quelles données sont stockées dans les cookies ?

Seules des données pseudonymes sont enregistrées dans les cookies utilisés par Zigarrenversand.ch. Lorsque le cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué et aucune attribution de tes données personnelles à ce numéro d'identification n'est effectuée. Ton nom, ton adresse IP ou des données similaires qui permettraient d'associer directement le cookie à toi ne sont pas insérés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.

Y a-t-il aussi des cookies de tiers (appelés cookies de tiers) ?

Zigarrenversand.ch fait appel à quelques partenaires publicitaires qui aident à rendre l'offre Internet et les pages Web plus intéressantes pour toi. C'est pourquoi, lorsque tu visites les pages web, des cookies d'entreprises partenaires sont également enregistrés sur ton disque dur. Il s'agit de cookies temporaires/permanents qui s'effacent automatiquement après le temps imparti. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur ton disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après le temps imparti. Les cookies de nos entreprises partenaires ne contiennent que des données pseudonymes, voire anonymes. Il s'agit par exemple de données sur les produits que tu as consultés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, etc. Certains de nos partenaires publicitaires collectent également des informations sur les pages que tu as visitées auparavant ou sur les produits qui t'ont intéressé, par exemple, afin de pouvoir te montrer la publicité qui correspond le mieux à tes intérêts.

Re-targeting

Nos pages web utilisent des technologies dites de re-ciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre l'offre Internet plus intéressante pour toi. Cette technique permet de cibler les utilisateurs d'Internet qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits avec de la publicité sur les sites Internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'insertion d'une publicité personnalisée, basée sur les intérêts, est généralement plus intéressante pour l'internaute que la publicité qui n'a pas un tel lien personnel. L'affichage de ces publicités sur les pages de nos partenaires se fait sur la base d'une technologie de cookie et d'une analyse du comportement d'utilisation précédent. Cette forme de publicité est entièrement pseudonyme. Lorsque tu utilises notre site, des cookies sont utilisés et des données d'utilisation te concernant sont collectées, enregistrées et utilisées. De plus, tes données sont stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur et peuvent par exemple être consultées lors de tes prochaines visites sur les pages web.

Comment empêcher l'enregistrement des cookies ?

Dans ton navigateur, tu peux configurer ton ordinateur de manière à ce que les cookies ne soient acceptés que si tu es d'accord et ainsi empêcher à l'avenir l'installation de nouveaux cookies. Si tu ne souhaites accepter que les cookies d'Envoi de cigares.ch et non ceux de nos prestataires de services et partenaires, tu peux sélectionner le paramètre "Bloquer les cookies tiers" dans ton navigateur.
En général, la barre de menu de ton navigateur web t'indique comment refuser les nouveaux cookies et désactiver ceux que tu as déjà reçus via la fonction d'aide.

5. Fichiers log

Chaque fois que tu accèdes aux pages d'Envoi de cigares.ch, les données d'utilisation sont transmises par le navigateur Internet correspondant et enregistrées dans des fichiers journaux appelés Server-Logfiles. Les enregistrements ainsi sauvegardés contiennent les données suivantes : La date et l'heure de la consultation, le nom de la page consultée, l'adresse IP, l'URL de référence (URL d'origine à partir de laquelle tu es arrivé sur les pages web), la quantité de données transmises, ainsi que les informations sur le produit et la version du navigateur utilisé. Nous analysons ces données de fichier journal afin d'améliorer notre offre et la boutique Zigarrenversand.ch et de les rendre plus conviviales, de trouver et de corriger plus rapidement les erreurs et de gérer la capacité du serveur. Nous utilisons également les données des fichiers journaux pour nous défendre contre les attaques contre notre boutique Zigarrenversand.ch, par exemple dans le cadre d'attaques par déni de service distribué, qui visent à bloquer l'accès à notre boutique Zigarrenversand.ch en la surchargeant de demandes.

6. Analyse du web

Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre, nous utilisons des technologies dites de suivi. Pour cela, nous utilisons les services de Google Analytics.

6.1 Google Analytics

Ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (www.google.ch). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d'analyser ton utilisation du site web, comme par exemple les "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur ton ordinateur. Les informations générées sur ton utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En activant l'anonymisation IP sur ce site web, l'adresse IP est raccourcie avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP anonymisée transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.
Tu peux empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site web (y compris ton adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Comme alternative au plug-in du navigateur, tu peux cliquer sur ce lien pour empêcher à l'avenir la collecte par Google Analytics sur ce site. Un cookie opt-out sera alors déposé sur ton terminal. Si tu supprimes tes cookies, tu dois cliquer à nouveau sur le lien.

7. Retargeting et collecte de données par des tiers pour les bannières publicitaires

Dans le cadre du reciblage et des bannières publicitaires, nous utilisons les services de tiers qui placent des cookies sur notre site. Il s'agit des fournisseurs suivants : Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

8. Transmission sécurisée des données

Chez nous, tes données personnelles sont transmises en toute sécurité grâce au cryptage. Cela vaut bien sûr aussi pour ta commande et aussi pour le login client. Nous utilisons pour cela le système de codage TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous protégeons nos sites web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de tes données par des personnes non autorisées.