Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la tua fiducia è importante per noi. Per garantire che tu ti senta sicuro quando visiti il nostro sito web, osserviamo scrupolosamente le disposizioni di legge in materia di trattamento dei tuoi dati personali e desideriamo informarti sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati. La seguente informativa sulla privacy spiega quali dati vengono raccolti sul nostro sito web, quali dati vengono elaborati e utilizzati e chi puoi contattare per qualsiasi dubbio.

1. Titolare e diritti dell'interessato

Hai il diritto di ricevere informazioni gratuite sui dati personali che abbiamo memorizzato su di te e, se applicabile, il diritto alla rettifica, alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati o alla cancellazione di tali dati. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all'elaborazione o all'utilizzo dei tuoi dati personali, per informazioni, correzione, blocco o cancellazione dei dati, nonché per la revoca dei consensi concessi o l'obiezione a un uso specifico dei dati, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite i dettagli di contatto presenti nel nostro Impressum; inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente.

2. Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali

I dati personali sono informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica identificata o identificabile. Ad esempio, il tuo nome, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e tutti i dati di inventario che ci fornisci quando ti registri e crei il tuo account cliente.

2.1 Account cliente

Per ogni cliente che si registra presso di noi utilizzando la funzione "registrati ora", creiamo un account cliente, ovvero un accesso diretto, protetto da password, ai dati del suo inventario da noi memorizzati. Qui potrai, tra le altre cose, visualizzare i dati relativi ai tuoi ordini completati, aperti e spediti di recente o gestire i tuoi dati personali e la newsletter.

2.1.1 Creazione di un account cliente e completamento di un ordine

Quando si registra un account cliente e si completa un ordine è necessario fornire i seguenti dati (informazioni obbligatorie):








Il tuo indirizzo e-mail La tua password Il tuo nome Il tuo cognome Il tuo sesso La tua data di nascita Il tuo luogo di residenza ai fini della consegna dei pacchi Consenso al controllo del credito e all'informativa sulla privacy Per il tuo ordine abbiamo bisogno del tuo nome, del tuo indirizzo e dei tuoi dati di pagamento corretti. Abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per poter confermare la ricezione del tuo ordine e la sua spedizione e, in generale, per poter comunicare con te. Utilizziamo inoltre il tuo indirizzo e-mail per identificarti (come nome di accesso) quando accedi al tuo account cliente.

2.2 Raccolta, elaborazione e utilizzo dei tuoi dati personali

Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati per l'intera elaborazione del tuo acquisto, comprese le eventuali garanzie successive, per i nostri servizi (ad es. reclami dei clienti), per l'amministrazione tecnica, per i nostri scopi di marketing (maggiori informazioni al punto 2.3) e per la prevenzione di reati e frodi. I tuoi dati personali saranno trasmessi a terzi solo nella misura consentita dalla legge, anche ai fini dell'elaborazione del contratto o della fatturazione, per scopi di marketing o se hai dato il tuo consenso preventivo. Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, ad esempio, i fornitori di servizi che utilizziamo (come vettori, società di logistica, banche) ricevono i dati necessari per l'ordine e l'elaborazione dello stesso. I dati trasmessi in questo modo possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi solo per svolgere il loro compito.

2.3 Utilizzo dei tuoi dati per scopi pubblicitari

Oltre a trattare i tuoi dati per elaborare il tuo acquisto su zigarrenversand.ch, utilizziamo i tuoi dati anche per i seguenti scopi: migliorare costantemente la tua esperienza di acquisto e renderla a misura di cliente e personalizzata per te; comunicare con te in merito ai tuoi ordini e a prodotti specifici o campagne di marketing; raccomandare prodotti o servizi che potrebbero interessarti. A tal fine utilizziamo informazioni esistenti, come le conferme di ricezione e le ricevute di lettura delle e-mail, le informazioni sul dispositivo finale che stai utilizzando, la tua connessione a Internet, il sistema operativo e la piattaforma, la data e l'ora della tua visita alla homepage o i prodotti che hai visualizzato, nonché le informazioni che abbiamo ricevuto da te (comprese le informazioni trasmesse o generate automaticamente). Utilizziamo anche lo storico dei tuoi ordini.
Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali a fini pubblicitari in qualsiasi momento, sia nel complesso che per singole misure, senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. A tal fine è sufficiente una comunicazione in forma testuale ai recapiti indicati al punto 1 (ad es. e-mail, fax, lettera).

2.3.1 Newsletter

Per l'invio della newsletter utilizziamo l'indirizzo e-mail che ci hai fornito e richiediamo la tua conferma che tu, in qualità di titolare dell'indirizzo e-mail, accetti di riceverla.
Se non desideri più ricevere newsletter da parte nostra, puoi opporti in qualsiasi momento senza dover sostenere alcun costo se non quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. A tal fine è sufficiente inviare un messaggio di testo ai recapiti indicati al punto 1 (ad es. e-mail, fax, lettera). Naturalmente, in ogni newsletter troverai anche un link per annullare l'iscrizione.

2.3.2 E-mail di valutazione del prodotto

Se hai effettuato un acquisto su zigarrenversand.ch, riceverai una mail di valutazione del prodotto da parte nostra. Riceverai questa e-mail di valutazione del prodotto da parte nostra indipendentemente dal fatto che tu sia iscritto a una newsletter. In questo modo, vogliamo darti l'opportunità di comunicarci la tua soddisfazione per il prodotto

2.3.3 Banner pubblicitari

Utilizziamo i dati raccolti durante la tua visita anche per mostrarti i cosiddetti banner pubblicitari. Si tratta di annunci pubblicitari che inseriamo su siti web di terzi. Di solito questo avviene utilizzando cookie o pixel. Il nostro obiettivo è quello di rendere l'offerta pubblicitaria più utile e interessante per te, per questo motivo vedrai principalmente prodotti che hai già visualizzato sul nostro sito o prodotti simili a quelli che hai visualizzato (il cosiddetto retargeting) come parte del banner pubblicitario. Nel contesto dei banner pubblicitari utilizziamo solo dati pseudonimizzati; le informazioni in chiaro sulla tua persona (ad esempio il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail) non vengono memorizzate nei cookie.
Puoi trovare ulteriori informazioni su cookie, pixel e retargeting nelle sezioni 4 e 7 della presente informativa.

3. Valutazione del credito

Se effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto su conto corrente, possiamo ottenere informazioni sul credito da un'agenzia di credito (CRIF AG) sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità all'agenzia di credito CRIF AG e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per una decisione equilibrata sulla creazione, l'esecuzione o la cessazione del rapporto contrattuale.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Agenzia di credito:
Crif AG, Hagenbolzstrasse 81, 8050 Zurigo, https://www.crif.ch Autodenuncia: https://www.crif.ch/privatpersonen/selbstauskunft/

4. Cookie

L'accettazione dei cookie non è un prerequisito per visitare il nostro sito web. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il nostro sito web e il nostro servizio avranno funzionalità limitate se non ci permetti di impostare i cookie.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul tuo supporto dati e che salvano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema tramite il tuo browser. Esistono fondamentalmente due tipi diversi di cookie: i cosiddetti cookie di sessione, che vengono cancellati non appena chiudi il browser, e i cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati sul tuo supporto dati per un periodo di tempo più lungo o indefinito. Questa memorizzazione ci aiuta a personalizzare i nostri siti web e le nostre offerte per te e a facilitarne l'utilizzo, ad esempio salvando alcuni inserimenti che effettui in modo da non doverli ripetere continuamente.

Quali cookie utilizza Zigarrenversand.ch?

La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene cancellata automaticamente dal tuo disco rigido al termine della sessione del browser (quindi cookie di sessione). I cookie di sessione sono necessari, ad esempio, per offrirti la funzione di carrello della spesa in diverse pagine. Utilizziamo anche cookie che rimangono sul tuo disco rigido. In occasione di una visita successiva, viene riconosciuto automaticamente che ci hai già visitato e quali voci e impostazioni preferisci. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 1 mese a 10 anni) vengono memorizzati sul tuo disco rigido e si cancellano da soli dopo il periodo di tempo specificato. Questi cookie servono in particolare a rendere il nostro sito web più facile da usare, efficace e sicuro. Grazie a questi file, è possibile, ad esempio, visualizzare sul sito informazioni specificamente adattate ai tuoi interessi. L'unico scopo di questi cookie è quello di personalizzare il nostro sito web per soddisfare al meglio le tue esigenze e rendere la tua esperienza di navigazione il più comoda possibile.

Quali dati vengono memorizzati nei cookie?

I cookie utilizzati da Zigarrenversand.ch contengono solo dati pseudonimi. Quando il cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione e i tuoi dati personali non vengono assegnati a questo numero di identificazione. Il tuo nome, l'indirizzo IP o altri dati simili che consentirebbero di assegnare il cookie direttamente a te non vengono memorizzati nel cookie. Grazie alla tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni pseudonimizzate, ad esempio su quali pagine del nostro negozio sono state visitate, quali prodotti sono stati visti, ecc.

Esistono anche cookie di fornitori terzi (i cosiddetti cookie di terzi)?

Zigarrenversand.ch si avvale di una serie di partner pubblicitari che contribuiscono a rendere l'offerta Internet e i siti web più interessanti per te. Per questo motivo, anche i cookie delle aziende partner vengono memorizzati sul tuo disco rigido quando visiti i siti web. Si tratta di cookie temporanei/permanenti che vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 14 giorni a 10 anni) vengono memorizzati sul tuo disco rigido e si cancellano da soli dopo il tempo specificato. Anche i cookie delle nostre aziende partner contengono solo dati pseudonimizzati, di solito anche anonimi. Questi includono, ad esempio, dati su quali prodotti hai visualizzato, se hai acquistato qualcosa, quali prodotti hai cercato, ecc. Alcuni dei nostri partner pubblicitari raccolgono anche informazioni al di fuori dei siti web su quali pagine hai visitato in precedenza o a quali prodotti eri interessato, ad esempio, per poterti mostrare la pubblicità che meglio corrisponde ai tuoi interessi.

Re-targeting

I nostri siti web utilizzano le cosiddette tecnologie di re-targeting. Utilizziamo queste tecnologie per rendere il nostro sito web più interessante per te. Questa tecnologia consente di indirizzare gli utenti di internet che hanno già mostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti con annunci pubblicitari sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzata e correlata agli interessi sia generalmente più interessante per l'utente di Internet rispetto alla pubblicità priva di riferimenti personali. Queste pubblicità vengono visualizzate sui siti web dei nostri partner sulla base della tecnologia dei cookie e dell'analisi del comportamento precedente degli utenti. Questa forma di pubblicità è completamente pseudonima. Quando utilizzi il nostro sito web, i cookie vengono utilizzati per raccogliere, memorizzare e utilizzare i tuoi dati di utilizzo. Inoltre, i tuoi dati vengono memorizzati nei cookie oltre la fine della sessione del browser e possono, ad esempio, essere richiamati alla successiva visita del sito web.

Come puoi impedire la memorizzazione dei cookie?

Puoi impostare il tuo browser in modo da accettare la memorizzazione dei cookie solo se sei d'accordo e quindi impedire la futura memorizzazione dei cookie. Se vuoi accettare solo i cookie di Zigarrenversand.ch ma non quelli dei nostri fornitori di servizi e partner, puoi selezionare l'impostazione "Blocca i cookie di terze parti" nel tuo browser.
Di norma, la funzione di aiuto nella barra dei menu del tuo browser web ti mostrerà come rifiutare i nuovi cookie e disattivare quelli già ricevuti.

5. File di log

Ogni volta che si accede alle pagine di Zigarrenversand.ch, i dati di utilizzo vengono trasmessi dal rispettivo browser Internet e memorizzati in file di log, i cosiddetti file di log del server. I dati memorizzati contengono i seguenti dati: Data e ora dell'accesso, nome della pagina visitata, indirizzo IP, URL di riferimento (URL di origine da cui sei arrivato alle pagine web), quantità di dati trasferiti, nonché informazioni sul prodotto e sulla versione del browser utilizzato. Analizziamo questi file di log per migliorare ulteriormente la nostra offerta e il negozio Zigarrenversand.ch e renderlo più facile da usare, per individuare e correggere più rapidamente gli errori e per controllare le capacità del server. Allo stesso tempo, utilizziamo i dati dei file di log per difenderci dagli attacchi al nostro negozio Zigarrenversand.ch, ad esempio nel contesto dei cosiddetti attacchi distributed denial-of-service, che mirano a bloccare l'accesso al nostro negozio Zigarrenversand.ch sovraccaricandolo di richieste.

6. Analisi del web

Per migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. A tal fine utilizziamo i servizi di Google Analytics.

6.1 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc (www.google.ch). Google (Universal) Analytics utilizza metodi che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web, come i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer. Le informazioni generate sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Attivando l'anonimizzazione dell'IP su questo sito web, l'indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. L'indirizzo IP anonimo trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google.
Puoi impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) e di elaborarli da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. In alternativa al plugin del browser, puoi cliccare su questo link per impedire che Google Analytics raccolga dati su questo sito web in futuro. Un cookie di opt-out verrà memorizzato sul tuo dispositivo finale. Se cancelli i tuoi cookie, dovrai cliccare nuovamente sul link.

7. Retargeting e raccolta di dati da parte di terzi per i banner pubblicitari

Nell'ambito del retargeting e dei banner pubblicitari, utilizziamo servizi di terze parti che impostano cookie sul nostro sito. Si tratta dei seguenti fornitori: Google, Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

8. Trasmissione sicura dei dati

I tuoi dati personali vengono trasmessi in modo sicuro da noi utilizzando la crittografia. Questo vale naturalmente anche per il tuo ordine e per il login del cliente. Utilizziamo il sistema di codifica TLS (Transport Layer Security) o SSL (Secure Socket Layer). Utilizziamo inoltre misure tecniche e organizzative per proteggere i nostri siti web e altri sistemi contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la diffusione dei tuoi dati da parte di persone non autorizzate.