Versandbedingungen ab April 2024 - zu ihrem Vorteil!

Die Versandbedingungen sind ein Hauptaugenmerk jeder Online-Verkaufsstelle. Einerseits reagieren Kunden sehr sensibel darauf und andererseits sind die Versandkosten einer der grössten Posten des Unternehmens. Es gilt also den berühmten Mittelweg zu finden - so dass beide Seiten zufrieden sind. Wir sind uns sicher, dass uns das mit den ab sofort geltenden Bedingungen gelungen ist.

Zur Vorgeschichte

Wie viele mittelständische Unternehmen - zu denen auch wir uns zählen - wurden wir gegen Ende 2023 darüber informiert, dass unser bisheriger Dienstleister (dessen Logo sie im Bild oben sehen) die Preise ab 2024 massiv erhöhen wird. Als offizielle Gründe wurden die gerade in Mode verharrenden steigenden Kosten für Energie, Rohstoffe und das Leben allgemein (Teuerung, Inflation) aufgeführt. Ob dabei das Wäldchen in Thüringen von Prinz Michael etwas zu stark in die Bücher griff, entzieht sich unseren Kenntnissen. Am Ende des Tages spielt das auch keine Rolle, wenn man nicht gerade zu den BigFive der Versandbranche zählt - es heisst schlicht: "Vogel friss oder stirb".

Massnahmen nach dem Preis-Schock

Was tut man, wenn man mit einem plötzlichen Kostensprung im zweistelligen Prozentbereich konfrontiert wird? Genau, man sucht das Gespräch mit dem Anbieter und schaut sich nach Alternativen um. Beides haben wir getan und zähe Verhandlungen geführt. Dabei haben wir festgestellt, dass trotz allem ein gewisser Spielraum vorhanden ist - weniger bei den absoluten Preisen, als vielmehr bei den Zusatzdienstleistungen. Wir dürfen auch mit einer gewissen Genugtuung vermerken, dass wir nicht mehr zu den allerkleinsten Fischen im Becken gehören - das hilft manchmal ungemein.

Was ändert sich für sie und was bleibt gleich

Letzteres ist schnell gesagt: Das einzige, was gleich bleibt, ist der Dienstleister. Wir haben nach intensiven Gesprächen und Vergleichen festgestellt, dass "unser" staatsnaher Betrieb unter dem Strich das beste Preis-/Leistungsverhältnis bietet. Erfreulicherweise präsentiert sich unser Angebot schlussendlich besser als vorher - wobei lediglich ein Abstrich gemacht werden musste - wobei selbst das die Allerwenigsten betrifft. Aber sehen sie selbst:

• NEU: Versand Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr für alle Lagerartikel (bisher 16:00 Uhr)
• NEU: Zwischen Donnerstag 18:00 Uhr und Freitag 18:00 Uhr steht ihnen als Versandart die Samstagszustellung ohne Zusatzkosten zur Verfügung (bisher nicht möglich)
• NEU: Versandkosten CHF 7.50 (bisher CHF 9.90)
• NEU: Versandkostenfrei ab CHF 80.00 (bisher CHF 50.00)

Zusammengefasst: Wir konnten die Versandkosten trotz Preiserhöhung auf CHF 7.50 senken, mussten jedoch die Freigrenze von CHF 50.00 auf CHF 80.00 anheben. Neu werden Bestellungen werktags bis 18:00 Uhr ausgeliefert und sie können sich Bestellungen am Freitag (ebenfalls bis 18:00 Uhr) bereits einen Tag später am Samstag zustellen lassen.

Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht!

Kontaktdaten

Telefon Hotline: +41 52 624 26 00
Mail: support@zigarrenversand.ch

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