Le colis était endommagé à la livraison, que faire ?
Si le colis est endommagé à l'extérieur et que son contenu a également été endommagé, vous devez procéder comme suit :
https://zigarrenversand.ch/fr/FAQ-Boutique/Apres-votre-achat/Le-colis-etait-endommage-a-la-livraison-que-faire- Si possible, prenez une photo du colis
- Déposez une réclamation auprès de votre bureau de poste, car la Poste est responsable des colis endommagés. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service d'assistance de la Poste au +41 848 888 888 ou consulter la page suivante : https://www.post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust
- Contactez-nous par e-mail (service@zigarrenversand.ch) ou par téléphone (052 624 26 00). Nous pourrons alors nous occuper d’un remplacement et vous aider à régler le problème avec La Poste