Puis-je renvoyer des articles ?

 
IMPORTANT : avant de nous renvoyer un article, veuillez nous contacter. Pour ce faire, envoyez un e-mail à support@zigarrenversand.ch en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez nous renvoyer.
Après nous avoir renvoyé les articles, conservez le reçu postal avec le numéro de suivi au cas où le colis serait perdu.

Cigares et produits du tabac
Nous accordons un droit de rétractation, avec certaines restrictions, pour les cigares à l'unité. Les cigares vendus à l'unité ou expédiés en vrac ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les cartons entiers peuvent être repris, à condition que le film de protection n’a pas été retiré.

Si, lors de la commande de caisses, l’acheteur n’est pas satisfait de la qualité du produit et que le défaut de qualité est vérifiable par la vendeuse et n’est pas imputable à l’acheteur, celui-ci sera remplacé gratuitement. 

Dans ce cas, l’acheteur doit contacter la vendeuse et lui renvoyer le produit faisant l’objet de la réclamation dans un délai de 7 jours, aux frais de la vendeuse. 

Lors de la commande (à l'exception des cigares à l'unité ou des cigares vendus en vrac), l'acheteur a la possibilité de renvoyer les articles dans un délai de 7 jours à compter de la date de facturation, par courrier recommandé accompagné d'une justification. Le droit de retour ne s'applique toutefois que si les articles commandés sont inutilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Les articles soldés ou en liquidation ne peuvent pas être repris.