Il pacco era danneggiato al momento della consegna, cosa devo fare?
Se il pacco è danneggiato all’esterno e di conseguenza anche il contenuto è stato danneggiato, dovete procedere come segue:
https://zigarrenversand.ch/it/Domande-frequenti-sul-negozio/Dopo-l-acquisto/Il-pacco-era-danneggiato-al-momento-della-consegna-cosa-devo-fare- Se possibile, scattate una foto del pacco
- Presentare un reclamo presso il vostro ufficio postale, poiché la Posta è responsabile per i pacchi danneggiati. A tal fine potete contattare la hotline della Posta al numero +41 848 888 888 o visitare la seguente pagina: https://www.post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust
- Contattateci via e-mail (service@zigarrenversand.ch) o per telefono (052 624 26 00). Provvederemo quindi a fornirvi un prodotto sostitutivo e vi aiuteremo a chiarire la questione con la Posta