Posso restituire gli articoli?

 
IMPORTANTE: prima di rispedirci un articolo, vi preghiamo di contattarci. A tal fine, inviate un’e-mail all’indirizzo support@zigarrenversand.ch indicando il numero d’ordine e gli articoli che desiderate restituirci.
Dopo averci rispedito gli articoli, conservate la ricevuta postale con il numero di tracciamento nel caso in cui il pacco vada perso.

Sigari e prodotti del tabacco
Concediamo un diritto di recesso con limitazioni per i sigari singoli. I sigari singoli o spediti sfusi non possono essere restituiti né sostituiti.

È possibile restituire intere casse, a condizione che la pellicola protettiva non sia stata rimossa.

Qualora l’acquirente, al momento dell’ordine di casse, non fosse soddisfatto della qualità del prodotto e il difetto di qualità fosse comprensibile per il venditore e non imputabile all’acquirente, il prodotto verrà sostituito gratuitamente.

In tal caso, l’acquirente è tenuto a contattare il venditore e a restituire il prodotto contestato entro 7 giorni a spese del venditore. 

Al momento dell’ordine (ad eccezione dei sigari singoli o dei sigari in confezione aperta), l’acquirente ha la possibilità di restituire la merce entro 7 giorni dalla data della fattura tramite raccomandata, indicando il motivo. Il diritto di restituzione si applica tuttavia solo se gli articoli ordinati sono inutilizzati, non aperti, nella confezione originale e in perfette condizioni. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. 

La merce in saldo o in liquidazione non può essere restituita.